जनता की शिकायतों का होगा त्वरित निवारण: राज्य में जल्द शुरू होगी सीएम हेल्पलाइन ‘1076’, ऐप और व्हाट्सऐप से भी दर्ज होंगी शिकायतें
रायपुर |
राज्य सरकार जनता की समस्याओं और शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निवारण के लिए एक बड़ी पहल करने जा रही है। नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अब सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। राज्य में जल्द ही मुख्यमंत्री हेल्पलाइन नंबर ‘1076’ की आधिकारिक शुरुआत होने जा रही है।
इस महत्वाकांक्षी योजना को धरातल पर उतारने के लिए सरकार ने अपनी तैयारियां पूरी कर ली हैं। हेल्पलाइन के सुचारू संचालन के लिए सभी विभागों के नोडल अधिकारियों को विशेष ट्रेनिंग (प्रशिक्षण) भी दी जा चुकी है, ताकि शिकायतों पर बिना किसी देरी के तुरंत एक्शन लिया जा सके।
कॉल, ऐप और व्हाट्सऐप के जरिए दर्ज होंगी शिकायतें
सीएम हेल्पलाइन ‘1076’ को पूरी तरह से आधुनिक और यूजर-फ्रेंडली बनाया गया है। आम जनता अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए निम्नलिखित माध्यमों का उपयोग कर सकेगी:
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कॉल (Call): टोल-फ्री नंबर 1076 पर सीधे कॉल करके।
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विशेष मोबाइल ऐप (Mobile App): हेल्पलाइन के लिए जारी होने वाले आधिकारिक ऐप के माध्यम से।
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व्हाट्सऐप (WhatsApp): घर बैठे व्हाट्सऐप मैसेज के जरिए भी अपनी समस्या दर्ज कराई जा सकेगी।
अधिकारियों की तय होगी जवाबदेही
इस व्यवस्था के तहत दर्ज होने वाली हर एक शिकायत की मॉनिटरिंग सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) द्वारा की जाएगी। नोडल अधिकारियों को सौंपे गए कार्यों और शिकायतों के निवारण की समय-सीमा तय होगी, जिससे प्रशासनिक कार्यों में पारदर्शिता आएगी और आम जनता का भरोसा मजबूत होगा।