इंडिगो की सर्विस डाउन: वेबसाइट और ऐप में तकनीकी खराबी, टिकट बुकिंग व वेब चेक-इन ठप होने से यात्री परेशान
नई दिल्ली: देश की सबसे बड़ी बजट एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) के यात्रियों को गुरुवार को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप में तकनीकी खराबी (Server Outage) आने के कारण डिजिटल सेवाएं बुरी तरह प्रभावित हुई हैं। इस सिस्टम आउटेज की वजह से टिकट बुकिंग, वेब चेक-इन, सीट सिलेक्शन और बोर्डिंग पास डाउनलोड करने की सुविधाएं बंद हो गई हैं।
हवाई अड्डों पर लंबी कतारें, यात्री परेशान
वेब चेक-इन प्रक्रिया बाधित होने के कारण देश के कई प्रमुख हवाई अड्डों—जैसे दिल्ली (IGI), मुंबई, बेंगलुरु और कोलकाता—पर यात्रियों की भारी भीड़ जमा हो गई है। एयरपोर्ट काउंटर पर एयरलाइन कर्मचारियों द्वारा मैनुअल चेक-इन और बोर्डिंग पास जारी करने की प्रक्रिया अपनाई जा रही है, जिससे काउंटर के बाहर लंबी कतारें लग गई हैं।
कई यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए बताया कि वे घंटों से ऐप और वेबसाइट पर लॉग इन करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन उन्हें ‘सॉरी, समथिंग वेंट रॉन्ग’ का मैसेज दिख रहा है।
एयरलाइन का बयान और एडवाइजरी
मामला बढ़ने के बाद इंडिगो एयरलाइंस ने सोशल मीडिया पर बयान जारी कर तकनीकी समस्या की पुष्टि की है।
इंडिगो एयरलाइंस का आधिकारिक वक्तव्य: “हमारे सिस्टम में एक अस्थायी तकनीकी खराबी आई है, जिसकी वजह से हमारी वेबसाइट और ऐप सेवाएं प्रभावित हुई हैं। हमारी आईटी टीम इस समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने में जुटी है। इस असुविधा के लिए हम यात्रियों से खेद व्यक्त करते हैं। यात्रियों से अनुरोध है कि वे अपनी फ्लाइट समय से पहले एयरपोर्ट पहुँचे ताकि काउंटर पर चेक-इन प्रक्रिया पूरी की जा सके।”
यात्रियों के लिए जरूरी टिप्स:
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समय से पहले पहुँचें: अगर आपकी फ्लाइट आज की है, तो सामान्य समय से कम से कम 1 से 2 घंटे पहले एयरपोर्ट पहुँचें।
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एयरपोर्ट काउंटर पर संपर्क करें: वेब चेक-इन न होने पर सीधे इंडिगो के एयरपोर्ट चेक-इन काउंटर पर जाकर फिजिकल बोर्डिंग पास प्राप्त करें।
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हेल्पलाइन नंबर: किसी भी मदद या अपडेट के लिए इंडिगो के ग्राहक सेवा (Customer Support) नंबर पर संपर्क करें।