एअर इंडिया पर जुर्माना: छात्र की जीत, 91 हजार रुपये का हर्जाना
रायपुर के बसंत विहार निवासी आदित्य श्रीवास्तव, जो जर्मनी में पढ़ाई करते हैं, को एअर इंडिया की लापरवाही का शिकार होना पड़ा। 29 अगस्त 2019 को उन्होंने रायपुर से बर्लिन के लिए कनेक्टिंग फ्लाइट की टिकट बुक की थी। 1 नवंबर को माना एयरपोर्ट पर बैग का वजन अधिक बताकर उन्हें यात्रा से रोक दिया गया।
इससे न केवल उनकी यात्रा रद्द हुई, बल्कि टिकट का पैसा भी वापस नहीं दिया गया। मजबूर होकर आदित्य ने जिला उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया। पांच साल की लड़ाई के बाद आयोग ने एअर इंडिया को सेवा में कमी का दोषी ठहराते हुए 91 हजार रुपये का जुर्माना लगाया। इसमें टिकट के 36 हजार रुपये और 25 हजार रुपये का अतिरिक्त हर्जाना शामिल है। आयोग के इस फैसले ने न केवल आदित्य को न्याय दिलाया, बल्कि उपभोक्ता अधिकारों की एक मिसाल भी पेश की।