इंडिगो फ्लाइट संकट: 350 से ज्यादा उड़ानें आज कैंसिल, 3 लाख यात्री प्रभावित

देश की सबसे बड़ी निजी विमान कंपनी इंडिगो गंभीर संचालन संकट से गुजर रही है। शनिवार को कंपनी ने एक ही दिन में 350 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसिल कर दीं। पिछले तीन दिनों में 2000 से ज्यादा उड़ानें रद्द हुई हैं, जिसके कारण हज़ारों लोग एयरपोर्ट पर फंसे रहे।

यात्रियों में भारी नाराज़गी, कई घंटों इंतज़ार

कई शहरों में यात्रियों ने बताया कि:

• बोर्डिंग पास मिलने के बाद भी उड़ान रद्द हो गई

• एयरपोर्ट हेल्प डेस्क पर लंबी कतारें लगी रहीं

• कई यात्रियों को होटल या वैकल्पिक फ्लाइट की जानकारी नहीं दी गई

दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद और कोलकाता में स्थिति सबसे ज्यादा गंभीर रही। अनुमान है कि 3 लाख से ज्यादा यात्री प्रभावित हुए हैं।

समस्या क्यों बढ़ी?

अंदरूनी सूत्रों के अनुसार समस्या के मुख्य कारण हैं:

• क्रू (कर्मचारियों) की अचानक कमी

• शेड्यूलिंग में तकनीकी दिक्कत

• छुट्टियों और मौसम का पीक सीजन

हालांकि कंपनी ने आधिकारिक बयान में केवल “ऑपरेशनल इश्यू” कहा है।

सरकार ने हस्तक्षेप किया

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने स्थिति पर नज़र रखते हुए कहा है कि:

“एयरलाइन से जवाब मांगा गया है। यात्रियों को असुविधा हुई है, इसके लिए कार्रवाई होगी।”

सरकार ने एयरलाइन से प्रभावित यात्रियों को:

• त्वरित रिफंड

• वैकल्पिक उड़ान

• होटल/भोजन सुविधा

प्रदान करने को कहा है।

इंडिगो की सफाई: सामान्य स्थिति जल्द बहाल होगी

इंडिगो ने दावा किया है कि वह अगले 48 घंटों में शेड्यूल को स्थिर करने के प्रयास कर रही है। कंपनी के अनुसार:

“यह अस्थायी परिचालन बाधा है। सभी प्रभावित यात्रियों को सहायता दी जा रही है।”

यात्रियों को क्या करना चाहिए?

विशेषज्ञों का सुझाव:

• एयरपोर्ट जाने से पहले ऐप/वेबसाइट पर फ़्लाइट स्टेटस चेक करें

• कैंसिल होने पर रिफंड/रीबुकिंग तुरंत अप्लाई करें

• टिकट, बोर्डिंग पास और भुगतान की रसीद सुरक्षित रखें

निष्कर्ष

इंडिगो का फ्लाइट संकट देश की एविएशन इंडस्ट्री पर बड़ा प्रभाव डाल रहा है।
हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएँ बिगड़ी हैं और सरकार ने स्पष्ट कर दिया है कि एयरलाइन को जिम्मेदारी लेनी होगी। आने वाले 1-2 दिन स्थिति के लिए निर्णायक होंगे।